Política de Privacidade e Proteção de Dados
Nosso compromisso com a confidencialidade, segurança e transparência no tratamento dos seus dados pessoais e prescrições de saúde.
Compromisso Pharma & Cia com sua Privacidade
Para nós da Pharma & Cia, o respeito ao paciente e a ética na atividade farmacêutica estendem-se integralmente à guarda dos seus dados cadastrais e clínicos. Atuamos com rigor técnico em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), as normas sanitárias da ANVISA e o Código de Ética do Conselho Federal de Farmácia (CFF).
A Pharma & Cia (razão social Wilson Rigoni da Silva ME, inscrita no CNPJ sob o nº 07.586.172/0001-38), com sede na Av. Ministro Rui Barbosa, nº 2089, PQ RES SANTA MARIA, Franca/SP, CEP 14.406-530, tem o compromisso de proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, pacientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara, transparente e acessível como tratamos os seus dados pessoais ao navegar em nosso site (pharmaeciafranca.com.br), solicitar orçamentos, enviar receitas médicas ou interagir conosco por meio de nossos canais de comunicação oficiais, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018) e às regulamentações da ANVISA e do Conselho Federal de Farmácia (CFF).
1. Dados Coletados e Formas de Coleta
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços farmacêuticos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais:
A. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
Dados Cadastrais e de Contato
Nome completo, telefone, WhatsApp, e-mail e endereço de entrega em Franca/SP, fornecidos voluntariamente através de formulários de contato, solicitação de orçamento ou conversas de atendimento.
Dados Pessoais Sensíveis (Dados de Saúde)
Cópia ou fotografia de receitas e prescrições médicas, odontológicas ou veterinárias contendo nome do paciente, histórico prescritivo, posologia e identificação do profissional prescritor (CRM/CRO/CRMV).
B. Dados Coletados Automaticamente (Navegação e Dispositivo)
Informações Técnicas
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, data e hora de acesso.
Cookies e Tecnologias de Medição
Identificadores anônimos utilizados para garantir o funcionamento do site, analisar métricas de acesso e otimizar anúncios em plataformas como Google Ads e Meta Ads.
2. Finalidade e Bases Legais do Tratamento
Os dados pessoais são tratados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (artigos 7º e 11):
| Finalidade do Tratamento | Tipos de Dados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Atendimento, triagem de receitas e orçamentos | Nome, telefone, receita e prescrições |
Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (Art. 7º, V) Tutela da Saúde (Art. 11, II, "f") |
| Manipulação e dispensação de medicamentos | Dados cadastrais e dados da prescrição | Tutela da Saúde realizada por profissionais/entidades de saúde (Art. 11, II, "f") |
| Cumprimento de normas da ANVISA e do CFF (escrituração no SNGPC, retenção de receitas de controle especial) | Nome, CPF, endereço, receita | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II e Art. 11, II, "a") |
| Entrega de pedidos em Franca/SP | Nome, telefone e endereço | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicação e suporte ao cliente via WhatsApp | Nome e número de telefone |
Consentimento (Art. 7º, I) Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
| Métricas de navegação e publicidade digital (Google Ads, Meta) | Dados anônimos de navegação e cookies | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) e Consentimento de Cookies |
3. Tratamento de Dados Sensíveis e Sigilo Farmacêutico
Responsabilidade Técnica e Sigilo Profissional
A Pharma & Cia atua sob a responsabilidade técnica do farmacêutico Dr. Wilson Rigoni da Silva (CRF-SP: 14.866). Todas as prescrições médicas e dados clínicos recebidos são tratados sob rigoroso dever de sigilo profissional farmacêutico, vedada qualquer utilização para finalidades alheias à avaliação técnica, manipulação e assistência farmacêutica.
4. Cookies e Ferramentas de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e otimizar nossas campanhas:
Cookies Necessários
Essenciais para a navegação segura, carregamento das páginas e integridade do site. Não podem ser desativados sem comprometer a navegação.
Cookies Analíticos e de Desempenho
Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, identificando áreas de melhoria e problemas técnicos através de métricas agregadas e dados despersonalizados.
Cookies de Publicidade (Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel)
Permitem exibir anúncios relevantes para usuários interessados em serviços de manipulação e homeopatia, sem identificação direta da identidade do usuário.
Gerenciamento de Cookies: Você pode desativar ou gerenciar a coleta de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Pharma & Cia não comercializa, aluga ou cede dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente quando indispensável para:
Autoridades Públicas e Regulatórias
Vigilância Sanitária (VISA), ANVISA, Polícia Federal ou órgãos judiciais, quando exigido por lei ou regulamento sanitário vigente (como na escrituração de substâncias sujeitas a controle especial).
Prestadores de Serviços Técnicos
Empresas de hospedagem de dados, infraestrutura de servidores e plataformas de gestão farmacêutica, todas submetidas a cláusulas de sigilo e padrões de segurança compatíveis com a LGPD.
Serviços de Logística e Entrega
Compartilhamento apenas de dados de destinatário e endereço estritamente necessários para a entrega local de produtos aos clientes e pacientes em Franca/SP.
6. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida:
Conexão Criptografada SSL (HTTPS)
Comunicação protegida por criptografia de ponta a ponta durante toda a navegação e transmissão de formulários no site.
Acesso Restrito e Autorizado
Acesso a informações de receitas e pedidos limitado unicamente à equipe técnica autorizada e ao farmacêutico responsável.
Infraestrutura Protegida
Servidores protegidos com controle de acesso, firewalls e boas práticas de segurança da informação.
Prazo de Retenção: Os dados cadastrais e as receitas são mantidos pelo período necessário para atingir as finalidades desta Política ou conforme os prazos específicos de guarda documental exigidos pela legislação sanitária brasileira (como os prazos de escrituração de receitas de controle especial da ANVISA).
7. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação do Tratamento
Saber se realizamos o tratamento dos seus dados pessoais.
Acesso Facilitado
Consultar de maneira simples e clara quais dados mantemos sobre você.
Correção de Dados
Solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Bloqueio
Eliminar ou bloquear dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
Revogação do Consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento de forma simples e gratuita.
Eliminação dos Dados
Pedir a exclusão de dados tratados com consentimento, ressalvadas as guardas legais da ANVISA.
Para exercer qualquer um dos seus direitos, basta entrar em contato com nossa equipe através dos canais descritos na Seção 9.
8. Proteção de Dados de Menores
A Pharma & Cia apenas processa receitas e pedidos destinados a crianças ou adolescentes mediante prescrição emitida por profissional legalmente habilitado (pediatra ou especialista) e com o fornecimento ou consentimento dos pais ou responsáveis legais.
9. Canal de Atendimento e Encarregado (DPO)
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitar a atualização de seus dados ou exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Atendimento oficial para titulares e órgãos reguladores
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser revisada periodicamente para refletir melhorias técnicas, novas práticas de mercado ou mudanças legislativas e regulatórias. Recomendamos a consulta periódica desta página.
Versão vigente aprovada pela Direção Técnica em Setembro de 2026.